Quiero compartir que he tomado una serie de medidas porque la Membresía se estaba descontrolando.
Desde el principio la Membresía se ha basado en un sistema para cambiar tu mentalidad a partir de unas Píldoras de Mentlidad basadas en un audio semanal. Cada sábado a las 8.30h tienes un audio. Inicialmente iba a ser de 30 minutos, pero cada semana termina alargándose hasta prácticamente el doble. Y no me importa porque el feedback es positivo y yo quiero sentirme cómodo para contar anécdotas y dar ideas sin mirar el reloj.
Complementariamente a los audios, quería crear un sistema de comunicación con vosotros para facilitar que pudierais resolver dudas y trasladarme perspectivas y preguntas que pudieran nutrir la Membresía. Por ello creé el soporte y el evento mensual. Ambos complementarios a los audios, el elemento principal.
Pero el Soporte se ha descontrolado, el acceso a mí, se ha convertido en un:
“Alex no sé qué hacer con mi vida ¿cómo pongo orden?”
“Alex no soy capaz de levantarme pronto ¿Qué hago?”
“Alex tengo este problema, dime que tengo que hacer.”
Creo que el simple hecho de tener este acceso, hacía que algunas personas escribieran cualquier cosa simplemente por hacer uso de él. Ya sea, escribir muchos mensajes, mal aprovecharlo para volcar sobre mí su propia responsabilidad y tachar de urgente cualquier divagación que les pasase por la cabeza.
Lo peor ha sido que cuando he puesto límites a ciertas personas, me han “amenazado” que si no les respondo al Soporte se darán de baja de la Membresía “porque están pagando este servicio”.
Estas personas han sido amablemente invitadas a abandonar la Membresía.
Pero el problema no era solo de ellas. El problema es generalizado. No se ha sabido dar uso a este servicio.
Este mes de enero, he recibido 171 preguntas. De las cuales la mayoría han sido “urgentes”.
Y por ello, he metido el freno de mano.
La Membresía, se basa en las Píldoras de Mentalidad, los audios.
A partir de ahora no hay Soporte. Hay Feedback. Un sistema para hacer uso moderadamente y solo cuando haya un motivo de peso. Desde el Feedback puedes escribirnos, trasladar ideas de mejora, temáticas que te gustaría que tratásemos en las Píldoras en forma de lección o de extra y si tienes alguna duda sobre como aplicar alguna estrategia en concreto a tu caso, puedes comunicarla.
Mi equipo gestionará los Feedbacks, y a partir de ahí alinearemos el contenido de los audios según vuestras necesidades. Pero no daremos respuestas individuales a vuestras preguntas del Feedback. Responderé mediante lecciones basadas en vuestros intereses, extras y espacios en los eventos.
A partir de ahora en la Membresia tendremos:
La lección de cada sábado.
Los extras en los audios, espacios en los que daré mini lecciones o en los que daré respuesta a preguntas que nos hayáis hecho llegar y que sean de interés general.
Puntualmente tendréis Bonus especiales que irán apareciendo por sorpresa en el área privada.
Y una vez al mes tendréis un Evento. En el que os dejaré un espacio para hacer preguntas en directo o mediante el chat y en el que trataremos temas, pondré ejemplos concretos sobre estrategias de las Píldoras, traeré a invitados y analizaremos su mentalidad y conversaré con personas de la Membresía que han logrado grandes hitos y analizaremos su estrategia.
Vamos a hacerlo bien. Cada vez mejor. Aportando más valor. Y creando un espacio en el que aprender a transformar nuestra vida.
Y para ello, cuento contigo.
Alexandre Escot